Klachten en suggesties

Het kan zo zijn dat iets niet is goed gegaan en dat u hier op- of aanmerkingen over heeft voor ons. We doen altijd ons best en willen constant verbeteren om u als klant de beste ervaring te kunnen blijven geven. We horen dus graag van u. U kunt ons altijd een uitgebreide mail sturen naar info@defietsenwinkelhuizen.nl met uw klacht of suggestie en de daarbij horende ervaring of uitleg. Binnen 14 dagen zullen wij u dan antwoorden met een oplossing of andere ondersteuning. U zult geen ontvangstbevestiging krijgen, maar een inhoudelijke mail die al op de klacht of suggestie ingaat.

U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)